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Help / FAQ
UbiHome no es solo un portal inmobiliario; es tu nuevo aliado digital. Hemos diseñado una experiencia visual y humana que utiliza datos reales para que encuentres (o vendas) el lugar perfecto sin las complicaciones de siempre.
¿Cómo podemos ayudarte hoy?
General
Tu privacidad es nuestra prioridad. Por defecto, todo lo que guardas es 100% privado. Solo tú decides si quieres compartir una colección de propiedades con alguien más mediante un link seguro.
¡Para nada! UbiHome es una Web App moderna. Solo tienes que añadirla a la pantalla de inicio de tu celular y funcionará exactamente igual que una aplicación instalada, sin ocupar espacio innecesario en tu memoria.
No te preocupes, estamos aquí para ti. Puedes escribirnos directamente desde el chat de soporte en tu panel de control o enviarnos un mensaje rápido y te responderemos lo antes posible.
Te recomendamos actualizar tu contraseña periódicamente desde tu perfil. Además, puedes activar la seguridad en dos pasos para que nadie más que tú pueda acceder a tu información.
Nuestros filtros son inteligentes y directos: puedes buscar por precio, tamaño o comodidades específicas (como tener piscina o cochera). Combínalos para ver solo lo que realmente te interesa.
¡Claro! Solo empieza a escribir el nombre del lugar y nuestro buscador te guiará. Hemos organizado todo por distritos y municipios para que explores El Salvador de forma sencilla.
Sí, el sistema analiza qué tipo de casas te gustan para mostrarte opciones similares en tu portada. Es como tener un asesor que ya sabe qué es lo que buscas.
UbiHome facilita la plataforma, pero la veracidad de los datos (fotos, precio, detalles) depende de quién publica. Siempre te recomendamos contactar al vendedor para confirmar todo antes de una visita.
Usamos lo mejor de lo mejor: la base de Google Maps con capas de OpenStreetMap (OSM) para que veas escuelas y hospitales cercanos. Los datos demográficos provienen de fuentes oficiales del país, simplificados para ti.
Asesores inmobiliarios
¡Es muy fácil! En tu panel, selecciona 'Publicar' y cuéntanos todo sobre tu inmueble. Nuestro sistema optimizará tus fotos para que luzcan perfectas en cualquier pantalla.
Es tu arma secreta para vender mejor. UbiHome analiza los distritos y precios actuales para que puedas presentar tu propiedad con datos reales y convencer a tus clientes más rápido.
En tu dashboard personal verás estadísticas en tiempo real: cuántas personas lo han visto y quiénes lo han guardado en sus favoritos. ¡Los números no mienten!
¡Claro! Crea una 'Colección Pública'. Obtendrás un link único con un diseño visual increíble que puedes enviar por WhatsApp o Email a tus prospectos.
Sin problema. Puedes editar tus precios, fotos o descripciones cuando lo necesites directamente desde 'Mis Inmuebles'. Los cambios se verán al instante.
Nuestro equipo hace una revisión rápida para asegurar que todo sea claro y de calidad. Una vez validada, tu casa aparecerá online para que todo el mundo la vea.
El secreto está en el contenido. Usa fotos HD, añade planos y tours virtuales. Las casas con información completa reciben hasta un 200% más de interés y contactos.
Compradores
¡Es súper fácil! Solo haz clic en el icono del corazón en cualquier propiedad. Puedes guardarlas todas o incluso crear colecciones personalizadas como 'Casas de campo' o 'Mi futuro hogar'.
¡Claro! En UbiHome puedes crear colecciones compartidas. Invita a tu pareja o amigos para que vean las mismas casas que tú y decidan juntos sin dar tantas vueltas.
Desde tus favoritos, selecciona las propiedades que quieres comparar y haz clic en 'Comparar'. Verás una tabla clara con precios, áreas y análisis de barrio para ayudarte a decidir.
¡Sí! Si guardas una casa, nuestro sistema te enviará una alerta automática por email si el precio cambia. ¡Sé siempre el primero en enterarte!
Tu privacidad es lo primero. Puedes iniciar una conversación segura desde nuestro chat interno. No revelamos tus datos hasta que tú decidas dar el siguiente paso.
Métricas
Las 'Vistas' cuentan cada vez que se abre la página de tu casa. Los 'Visitantes' cuentan a la persona una sola vez al día. Así sabes cuánta gente nueva está realmente interesada.
No te preocupes, hay dos razones comunes: el inmueble es muy reciente (procesamos datos cada 24 horas) o necesita más alcance. ¡Intenta compartir tu link para empezar a ver resultados!
Es un porcentaje que compara tu casa con otras similares en el distrito. Si estás por encima, vas por muy buen camino con el precio y la presentación.
Limpiamos los datos para eliminar bots y duplicados. Por eso verás tus métricas actualizadas con un pequeño margen técnico de máximo un par de horas.
Por respeto a la privacidad, solo mostramos tendencias geográficas y generales. Nunca identificamos a los visitantes individuales ajenos a UbiHome.
Un lead se crea cada vez que alguien hace algo importante: te contacta por chat o WhatsApp, rellena un formulario o guarda tu casa en una colección. ¡Y los ves al instante!
Vemos el tiempo que pasan viendo fotos y si usan el mapa o el análisis de barrio. Así podemos decirte si tu anuncio debe mejorar o si ya es muy atractivo.
Es alguien que ha pasado mucho tiempo viendo fotos, planos y el entorno. Son tus mejores prospectos y te los marcamos para que les des prioridad.
Gamificación
Los UbiPoints son la moneda de nuestra comunidad. Los ganas completando tu perfil al 100%, publicando casas verificadas o compartiendo colecciones con tus colegas.
Subir de nivel desbloquea herramientas premium sin costo: análisis profundo de barrios, mejor posición en búsquedas e insignias de vendedor verificado.
Se entrega automáticamente cuando tus colecciones públicas alcanzan muchas visualizaciones y reacciones. ¡Posiciónate como un referente del sector!
Sí, nuestro programa de referidos te da puntos extras por cada nuevo agente que se registre y publique su primera casa con tu código especial.
Tus UbiPoints son tuyos para siempre. Sin embargo, el ranking de 'Agentes del Mes' se reinicia cada mes para dar oportunidad a todos de brillar.
Login y Acceso
¡No te preocupes! Haz clic en 'Olvidé mi contraseña' y te enviaremos un email con un link seguro para crear una nueva en segundos.
Primero, revisa tu carpeta de 'Spam' o 'Promociones'. Si no está ahí, asegúrate de que escribiste bien tu correo. Puedes pedir un nuevo envío en tu pantalla de activación.
Sí, para proteger tu información, después de varios intentos fallidos bloqueamos temporalmente el acceso. Sigue los pasos que te enviamos al email para desbloquearla.
Asegúrate de que el correo de tu red social sea el mismo que usaste en UbiHome. Si esto falla, intenta borrar las cookies del navegador e inténtalo de nuevo.
En el menú de tu perfil (arriba a la derecha), selecciona 'Cerrar sesión'. Esto limpiará tus datos de sesión en navegadores públicos por seguridad.
Claro, desde 'Mi Perfil' puedes actualizar tu correo principal. Necesitarás confirmar el cambio desde tu nueva bandeja de entrada para que se haga efectivo.
Es un código de seguridad (OTP) que enviamos a tu email para validar tu identidad o confirmar cambios sensibles. Introdúcelo en la pantalla de activación para continuar.